特別報導

女力當道 ─ 世紀蛋糕Century Bakery 張秀春

信任與放手 無所求卻有所得
世紀蛋糕Century Bakery 張秀春

文/羅怡如 攝影/楊樹山

走過近1/4世紀,基隆世紀蛋糕帶給人們不只是傳統道地,還有屬於新世代的求新求變,這一切的幕後推手正是老闆-張秀春。

 當年因為先生是麵包師傅,張秀春也跟著一頭栽入麵包世界。愛麵包的她是店裏的活招牌,「養生麵包裏面有山藥及枸杞、世紀雪花高鈣吐司口感很綿密、牛角你一定要嘗嘗….」就是因為愛吃麵包,她堅持原料紮實,保有傳統的務實。但她更是個喜愛求變的人,她走訪大小店甚至出國觀摩,找出這些店受歡迎的原因,她將這些新訊與工作人員分享,為店內增添多超夯商品,「迷你造型蛋糕就是個創新的例子,這麼小的尺寸能做得這麼漂亮又好吃,更重要的是物美價廉。」張秀春信心滿滿地說。

 雖然在商場上與人競爭,但張秀春充份發揮女性細心、貼心與放心的特質,總是以「客人的立場為出發點」,無論麵包、蛋糕或是外燴,新產品推出時她一定試吃,只要不符要求,即使賠錢她也全部回收。她認為,做生意就是將心比心,不要讓客人覺得花錢花得冤枉。當她要求同仁以同理心待客時,她也以「放心」看待同仁,因為放心所以她信任每一位同仁,也願意放手讓他們執行。信任及放手的結果,讓每一位員工都在自己的崗位上盡力負責,製作行銷更好吃的商品,生意自然穩定向上。

 接觸張秀春的人都被她的熱力感動,但在一年多前她曾經相當無助。當時先生的突然往生,讓她頓時失措也體會人生無常,但後來也因接觸了慈濟,讓她脫離悲傷有了正向的思維。她以行善的念頭助人,她也以身作則、身體力行:「捨得、捨得,能捨才能得」,現在她時時法喜充滿,也用她的慈悲與眾生結緣。

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